2006年夏天，一批出口欧洲的毛刷突然被客户集体退货——原因是高温环境下胶层轻微软化，导致刷体变形。
消息传来，整个团队崩溃。那是我们准备了半年的大单，涉及金额近百万。
但我没骂人，也没推责。第一件事是派人飞往德国，把退货样品一箱箱拉回来解剖分析。
最终发现：问题出在新采购的一批进口胶水上，供应商隐瞒了其耐温上限仅为65℃的事实（我们标注的是80℃）。
怎么办？
我们自掏运费更换全部材料，重新生产，并主动承担客户停工损失。
更狠的是，我们从此建立了全球原材料黑名单数据库，所有辅料必须提供第三方检测报告，且每批次留样保存五年。
那次事件后，反而赢得了更多国际客户的信任。一位意大利采购总监说：“你们不怕出事，只怕不改，这才是值得长期合作的伙伴。”
创业哪有一帆风顺？
被骗过款、遭过讹、经历过环保整顿停产三个月……但我们始终相信：
真正的强者，不是没遇过风暴，而是能在风暴中重建灯塔。
普通人遇到挫折就躺平，而制造业老兵知道：
只要机器还能转，就有翻盘的机会。
